Para uma mediação mais eficaz da gestão de conflitos em saúde, serão analisadas diversas técnicas para melhorar os processos de comunicação entre os vários intervenientes na saúde, seja entre os profissionais, entre estes e o paciente, nomeadamente nas questões da segurança em saúde, ou entre equipas de trabalho multiprofissionais em contexto público ou privado.
Neste curso serão também abordados os processos fundamentais do comportamento humano subjacentes à aprendizagem e compreensão, fulcrais para o bem-estar e qualidade de vida. Esta especialização permite, de forma inequívoca, uma estruturada capacitação do profissional da área da saúde.
Tendo por base uma visão holística da relação humana, o plano de estudos tem um caráter interdisciplinar, beneficiando de conceitos, modelos, teorias e técnicas de diferentes áreas científicas. Em paralelo, o curso acentua uma aprendizagem experiencial, ativa e aberta ao espaço relacional.